Verzenden & retourneren

Levertijd

Elk product wordt met zorg voorbereid in onze eigen werkplaats. We streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen (uitgezonderd weekends en feestdagen) te verzenden. Tijdens drukke periodes kan het uitzonderlijk wat langer duren.

Na verzending ontvang je een verzendbevestiging met een track-en-tracelink wanneer die beschikbaar is.

Verzendkosten

Alle productprijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.

• België: € 5,95 bij bestellingen onder € 50; gratis verzending vanaf € 50.
• Nederland: € 5,95 bij bestellingen onder € 75; gratis verzending vanaf € 75.

De grens voor gratis verzending geldt voor het productbedrag inclusief btw na toepassing van kortingen, exclusief verzendkosten.

Je bestelling afhalen

Afhalen kan op Aalstsesteenweg 217, 9506 Idegem (Geraardsbergen). Wacht altijd op onze afhaalbevestiging voordat je langskomt.

Retourneren en herroepingsrecht

Gepersonaliseerde producten

Veel artikelen van Cynn’s Laser Engraving worden speciaal volgens jouw keuzes gemaakt, bijvoorbeeld met een naam, datum of persoonlijke gravure. Voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou gepersonaliseerd zijn, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Je kunt deze producten daarom niet retourneren enkel omdat je van gedachten verandert.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als een product gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Standaardproducten zonder personalisatie

Voor standaardproducten waarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is, heb je als consument bij een online aankoop het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

Wil je gebruikmaken van dit recht? Mail dan binnen die 14 dagen naar info@cynn.be en vermeld je bestelnummer en dat je de aankoop wilt herroepen. Je mag daarvoor ook een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Stuur het product zorgvuldig verpakt terug naar: Cynn’s Laser Engraving, Aalstsesteenweg 217, 9506 Idegem (Geraardsbergen), België. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Als het product verder gebruikt of beschadigd is, kan een waardevermindering worden aangerekend voor zover wettelijk toegestaan.

De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn bij een gewone herroeping voor rekening van de klant. Je kiest zelf een geschikte verzenddienst. Bewaar bij voorkeur je verzendbewijs.

Bij een geldige herroeping betalen we de ontvangen betaling voor de geretourneerde producten terug, inclusief de standaardleveringskosten wanneer de volledige bestelling wordt herroepen. Extra kosten voor een duurdere, door jou gekozen leveringsmethode worden niet terugbetaald. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd?

We verpakken elke bestelling met zorg. Is er toch iets beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@cynn.be, liefst met je bestelnummer en enkele foto's van het product en de verpakking. Een snelle melding helpt ons om het probleem vlot op te lossen, maar is geen beperking van je wettelijke rechten.

Bij een fout van onze kant of een gebrek waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn, zoeken we samen naar een passende oplossing volgens de wettelijke garantie- en consumentenrechten. Eventuele noodzakelijke retourkosten die in dat kader voor onze rekening komen, worden niet aan jou aangerekend. Neem bij voorkeur eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt.

Vragen?

We helpen je graag verder via info@cynn.be.