Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Cynn’s Laser Engraving maken we met veel zorg gepersonaliseerde cadeaus. Hieronder lees je welke retourvoorwaarden van toepassing zijn.
Gepersonaliseerde producten
Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld met een naam, datum of persoonlijke gravure, zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
Deze producten kunnen daarom niet geretourneerd worden wanneer je van gedachten verandert.
Bij een beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig product blijven je wettelijke rechten uiteraard behouden.
Standaardproducten – 14 dagen herroepingsrecht
Voor standaardproducten waarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is, heb je als consument bij een online aankoop het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je aankoop zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je een standaardproduct retourneren? Stuur dan binnen deze termijn een e-mail naar info@cynn.be, met je bestelnummer en je herroepingsmelding.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retouradres
Cynn’s Laser Engraving
Aalstsesteenweg 217
9506 Idegem (Geraardsbergen)
België
Verpak je retourzending zorgvuldig. De rechtstreekse retourverzendkosten bij een gewone herroeping zijn voor rekening van de klant.
Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Bij verdergaand gebruik of beschadiging kan een wettelijk toegestane waardevermindering worden aangerekend.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag terug, inclusief de standaardleveringskosten wanneer je de volledige bestelling herroept.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd product ontvangen? Contacteer ons dan zo snel mogelijk via info@cynn.be.
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en voeg enkele foto's toe. Zo kunnen we je sneller helpen.
Je wettelijke garantie- en consumentenrechten blijven steeds behouden. Wanneer wij verantwoordelijk zijn voor een gebrek of fout, zorgen we voor een passende oplossing volgens de wettelijke regels, zonder dat je daarvoor onterecht retourkosten moet betalen.
Vragen?
Contacteer ons gerust via info@cynn.be.